Gorilla CRM: Smarter SaaS Vertrieb

Dominik Sattler gehört zu der Sorte Unternehmer, die alles gründlich machen und vor allem eines vermeiden wollen „Auf Blindflug unterwegs sein“. Nachdem er von dem kleinsten Projekt-Management-Tool bis hin zu SAP so gut wie jedes Produkt in seinem Unternehmen getestet hatte, hat er sich schließlich kurzerhand dazu entschieden, ein eigenes All-in-One System zu entwickeln. Daraus ist Gorilla CRM entstanden und hat innerhalb kürzester Zeit den mittelständischen Markt erobert. Im Gespräch mit Digistore24 verrät Dominik Sattler, wie er seine Software auf dem hart umkämpften CRM Markt positioniert und mit welchen Vertriebstechniken er bereits wenige Monate nach dem Launch sechsstellige Monatsumsätze erzielt.

Gorilla CRM hat ein spannendes Vertriebskonzept entwickelt, das auf einer smarten Positionierung basiert und ausgeklügelte Sales- und Marketingtechniken integriert. Lest nach, wie CEO Dominik Sattler sein Software Unternehmen aufgebaut und zum Erfolg geführt hat:

Die Besonderheit an der Positionierung von Gorilla CRM

Eine All-in-One Lösung für alle Schmerzpunkte von KMUs

  • Die Schmerzpunkte der KMU
    „Der deutsche Mittelstand ist der Motor unserer Wirtschaft – die vielen Hidden Champions aus dem Mittelstand haben sich einen guten Ruf aufgebaut und bieten großartige Produkte auf Weltmarkt-Niveau an. Diese Unternehmen haben teilweise gigantische Kunden-Pools, aber kein CRM – das bedeutet, sie kennen ihre Kunden nicht. Sie wissen nicht, wie sie ihre Kunden klassifizieren können, wo sich ihre Kunden zum gegebenen Zeitpunkt in der Customer Journey befinden und haben keine Erkenntnisse über den besten Zeitpunkt für ein Angebot.“
  • Die All-in-One Lösung
    „Gorilla bietet den KMU mehr als nur eine Kundendatenbank. Wir haben ein revolutionäres Verständnis von CRM: statt einer schlichten Kundendatenbank mit Kontaktdaten bieten wir eine All-in-One Lösung. Unser System knüpft am Ausgangspunkt CRM an und bietet darüber hinaus ein Portal mit einem Gesamtüberblick über alle Aktivitäten im Unternehmen – von der Buchhaltung bis hin zum Projektmanagement. Dadurch erlaubt es Gorilla, das Unternehmen zentral und agil zu steuern und alle Positionen, Prozesse, Tools abzubilden. Im Klartext umfasst unsere Software das Management von Sales, Leads, Online Marketing, Finanzen, Customer Journey, Projektmanagement, Kundenmanagement, Unternehmenskommunikation und vieles mehr.“
Mit diesen Unique Selling Propositions (USP) kommuniziert Gorilla CRM die Werte seiner Software an seine Kunden
  • All-in-One Lösung
    „Gorilla kann nur eines – und das ist ALLES. Das ist gleichzeitig unser Motto, unser Slogan und unsere Selbstverpflichtung.
  • Komplettpaket/ Overdelivery nach dem Motto „wir liefern lieber zu viel als zu wenig“
    „Unsere Kunden bekommen gleich von Anfang an ALLES, was Gorilla zu bieten hat – keine kostenpflichtigen Upgrades, keine Abo-Fallen. Unsere Kunden müssen keine zusätzliche Software verwenden und auch keine anderen Tools.
Mit diesen Vertriebstechniken ist Gorilla CRM rasant gewachsen
  • Automatisierter Telefonverkauf über Digistore24
    „Wir haben ein tolles und motiviertes Team komplett über Digicalls aufgebaut. Wir legen Wert auf den finanziellen Anreiz und sorgen mit großzügigen Provisionen dafür, dass unsere Leute gut verdienen und dementsprechend enthusiastisch bei der Sache sind.“
  •  Vertriebspartner-System
    „Unser größter Anreiz für unsere Affiliates ist der überdurchschnittlich große Customer-Lifetime-Wert, der bei einem CRM-Kunden fünf bis sieben Jahre beträgt. Das bedeutet für unsere Affiliates fünf bis sieben Jahre passives Einkommen durch laufende Provisionen.“

    • Klassische Affiliates über Digistore24
      „Auf dem Digistore24 Marktplatz finden wir Affiliates mit B2B-Reichweite, die unsere Software an unsere Zielgruppe, die deutschsprachigen KMU, vermarkten.“
    • Premium-Affiliates
      „Wir haben eine sehr exklusive Gruppe von qualifizierten Gorilla-Consultants aufgebaut. Wir bilden diese Consultants mit detaillierten und informativen Webinaren aus und stellen ihnen einen internen Ansprechpartner bzw. Coach zur Seite. Mit dem geballten CRM-Wissen und Gorilla-Kompetenz ausgestattet gehen sie in die mittelständischen Unternehmen und unterstützen sie dabei, Gorilla CRM zu implementieren und alle Möglichkeiten voll auszuschöpfen. Diese Premium-Affiliates bekommen natürlich besonders großzügige Honorare.“ 
Dieses Marketing-Tool sorgt für einen stetig wachsenden Kunden-Pool

Integrationen/ Cross-Marketing
„Gorilla CRM kooperiert mit den großen Playern auf dem KMU-Markt für Automatisierung und Digitalisierung. Wir stellen unsere Partner auf unserer Website vor und empfehlen unseren Kunden ihre Dienstleistungen. Unsere Partner revanchieren sich im Gegenzug und empfehlen uns an ihre Kunden. Dadurch entsteht eine wunderbare Win-Win-Win-Situation: sowohl wir als auch unsere Partner bekommen mehr Reichweite in den relevanten Zielgruppen und unsere Kunden bekommen nützliche Empfehlungen für die besten Dienstleister im Bereich Automatisierung und Digitalisierung.“

Dominik Sattlers Lieblingsfunktionen bei Digistore24:

AFFILIATE-NETZWERK
Auf dem Digistore24 Marktplatz finden wir fantastische Affiliates für unser Werbepartner-Programm. Zusätzlich haben wir Werbepartner in unserem Premium Programm, in die wir Ressourcen investieren und die wir zu echten CRM Experten ausbilden. Sie vermitteln nicht nur exzellente Leads, sondern stehen den akquirierten Kunden auch beratend zur Seite.“

BILLING ON DEMAND
Gorilla CRM als ein typisches SaaS Unternehmen hat Nutzerlimitierung, d.h. die Preisstruktur passt sich flexibel an die Größe des Unternehmens an. Ein Unternehmen kann beispielsweise mit fünf Mitarbeitern einsteigen, später Accounts für neue Mitarbeiter in unserem System anlegen und Accounts von ehemaligen Mitarbeitern löschen. Billing on demand ermöglicht es unseren Kunden, per Knopfdruck ihren Zahlungsplan an ihre aktuelle Mitarbeiterzahl anzupassen und selbständig Mitarbeiter-Accounts dazu zu buchen oder zu kündigen. Diese direkte Umsetzung ohne Telesales schätzen unsere Kunden sehr und es entlastet auch unser Unternehmen.“

DIGICALLS

Automatisierung aller Provisionsüberweisungen und Abrechnungen
„Mittlerweile haben wir bei Gorilla CRM ein sehr großes Telesales-Team mit vielen selbständigen Verkäufern. Mit Digicalls haben wir die Herausforderung der korrekten und    automatisierten Provisionierung unserer Verkäufer perfekt gelöst. Wir als Unternehmen haben nichts mit diesem administrativen Aufwand zu tun.“

100% Kontrolle und perfekte Übersicht
„Digicalls bietet uns ein organisiertes Dashboard, das uns jederzeit aufzeigt, welche Mitarbeiter wie viele Kontakte bearbeitet haben. Wir können jederzeit nachvollziehen, wie hoch die Conversion-Rate war, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten wir am besten performen, wir können uns die Performance-Zyklen graphisch darstellen lassen, die Statistiken tracken, analysieren und justieren.“

Sofortige Auszahlung der Provision
„Mir persönlich ist es auch unheimlich wichtig zu wissen, dass meine Sales-Leute richtig gut bezahlt sind. Alle Verkäufe in Digistore24 werden in Echtzeit abgebildet, d.h. meine Sales-Leute bekommen ihre Abschlussprovision teilweise in Echtzeit. Dann klingelt ihre iPhone App und das ist einfach ein gutes Gefühl, das lieben und honorieren unsere Leute bei Gorilla. Digicalls ist daher im Recruiting für Telesales ein richtig starkes Asset.“

Flexibilität beim Aufbau des Telesales-Teams
„Digicalls ist die perfekte Lösung für den Aufbau eines remote-Teams: wir haben die maximale Flexibilität beim Einsatz unserer Mitarbeiter und können uns darauf verlassen, dass sie pünktlich und zuverlässig bezahlt werden. In diesem Punkt vertraue ich 100% Digistore24.“

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