Sicherheit als Erfolgsfaktor: online verkaufen mit Digistore24

Online verkaufen – der Traum vieler. Aber genauso schnell, wie die Idee aufkommt, sind bereits die ersten offenen Fragen da: Worauf muss ich überhaupt achten, wenn ich online verkaufen möchte? Wie gestalte ich den Verkauf im World Wide Web wirklich sicher? Gelten andere Regelungen als im stationären Handel? Von Betrugsprävention über gesetzliche Vorgaben bis hin zu IT-Sicherheit – in diesem Artikel beantworten wir dir deine Fragen zum Thema „Sicher online verkaufen mit Digistore24“.

Reseller-Modell: risikofrei verkaufen

Wenn du deine Produkte über Digistore24 verkaufst, funktioniert dies über das sogenannte Reseller-Modell. Das bedeutet, dass wir hierbei der Reseller (= Weiterverkäufer) sind, also ein Händler, der Produkte oder Dienstleistungen einkauft, um sie ohne Verarbeitung weiterzuverkaufen.

Wir kümmern uns u. a. um Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Kundensupport und Umsatzsteuermanagement.

Dein Vorteil: kein Risiko, da wir der rechtliche Vertragspartner des Käufers sind. Außerdem fallen für dich keine monatlichen Fixkosten an, da Digistore24 lediglich eine Marge für deine Verkäufe, aber keinerlei Monatsbeiträge oder sonstige Nutzungsgebühren erhebt. Darüber hinaus fällt die Marge auch nur dann an, wenn du tatsächlich verkaufst.  

Abgesehen von den Aufgaben, die wir für dich übernehmen, gestaltet es das Verkaufen für dich auch sicherer. Denn als deutsches Unternehmen legen wir großen Wert auf DSGVO-Konformität sowie sichere, leistungsstarke Server und sind sogar TÜV-zertifiziert. Digistore24 entwickeln wir kontinuierlich mit einem deutschen Inhouse-Team nach den höchsten IT-Standards weiter. Außerdem sind wir seit über zehn Jahren am Markt und damit die am längsten etablierte Reseller-Plattform Deutschlands.

Produktgenehmigung: Qualität und Verbraucherschutz 

Als Vertragspartner möchten wir Kunden ein optimales User-Erlebnis bieten. Um dies zu gewährleisten, achten wir explizit auf Qualität und Seriosität aller Produkte und prüfen dies im Rahmen des Genehmigungsprozesses. Hierbei geht es insbesondere auch darum, dass deine Produkte und Verkaufsfunnel rechtssicher gestaltet und Verbraucherschutzrichtlinien umgesetzt sind. 

Hast du dein Produkt vollständig angelegt, reichst du es direkt in der Software zur Genehmigung ein – wir prüfen dann, ob alle Genehmigungskriterien erfüllt sind. Dazu zählen neben dem Produkttyp beispielsweise auch Produktbeschreibung und -preis, die Gestaltung der Dankeseite sowie die Marktplatz-Einträge und Affiliate-Support-Seiten. Eine ausführliche Auflistung und Erläuterung der einzelnen Kriterien findest du hier. Sind Änderungen notwendig, kontaktieren wir dich bezüglich der Anpassungen. Entspricht alles unseren Kriterien und sind gesetzliche Vorgaben umgesetzt, geben wir das Produkt für den Verkauf frei.

Digistore24-Features: maximale Sicherheit im Verkaufsprozess

Neben der Überprüfung deiner Produkte bieten wir noch weitere Funktionen für deinen sicheren Verkauf:

Betrugserkennung und Bonitätsprüfung

Betrugsversuche seitens Endkunden kommen sehr selten vor: Weit weniger als 1 % aller Transaktionen über Digistore24 sind aus nachgewiesenem betrügerischen Vorsatz entstanden. Dennoch ergreifen wir neben der rechtssicheren Gestaltung deiner Verkaufsprozesse auch Maßnahmen, um dich vor Betrug zu schützen. Dazu führen wir bei allen Kunden eine Bonitätsprüfung durch und prüfen in einer zentralen Datenbank, ob der Kunde bei seinen Banktransaktionen bereits negativ aufgefallen ist. Diese Datenbank ist u. a. mit der Schufa und diversen Geldinstituten verknüpft: Ist der Kunde dort aufgefallen, wird die Zahlung abgelehnt, um dich vor möglichen Rücklastschriftgebühren zu schützen.

Gleichzeitig arbeitet unsere Betrugserkennungssoftware im Hintergrund und überprüft alle Käufe anhand einiger von uns bestimmter Parameter. Die Software ist vor allem auf groß angelegte Betrugsversuche ausgelegt. 

Sollten Kunden negativ auffallen, werden sie auf unserer Schwarzen Liste vermerkt und von weiteren Käufen ausgeschlossen. Außerdem hast du die Möglichkeit, betrügerische Käufe zu melden oder Kunden für den Kauf deiner Produkte zu sperren. Alle Infos dazu findest du hier.

Deine Bezahlmethoden ‒ deine Entscheidung

Kennst du das: Du hast deine Leistung ‒ in Form eines Online-Kurses oder eines weiteren (digitalen) Produkts ‒ erbracht, aber die Zahlung des Kunden bleibt aus? Die Folgen: schwankende Liquidität, finanzielle Unsicherheit und Stress. 
Daher entscheidest du bei Digistore24 selbst, welche Bezahlmethoden du deinen Kunden für den Kauf deiner Produkte anbietest. So hast du z. B. die Möglichkeit, Lastschrift als Bezahlmethode auszuschließen, um Rücklastschriften zu vermeiden.
Bietest du stattdessen z. B. Klarna an, haben deine Kunden nicht nur eine vielfältige Auswahl an Bezahlmethoden, sondern du profitierst gleichzeitig von diesen Vorteilen:

1. Du erhältst deinen Auszahlungsbetrag analog einer Einmalzahlung ‒ garantiert und unabhängig von kundenseitigen Zahlungsverzögerungen oder -ausfällen! Denn: Klarna geht mit der Zahlung des Rechnungsbetrags in Vorleistung und trägt dazugehörige Risiken.

2. Deinen Kunden erleichtert Klarna das Einkaufserlebnis durch flexible Zahlungsmöglichkeiten: Abhängig von bestimmten Faktoren, wie dem Land und der Region, kann das z. B. „Sofort bezahlen“, „Ratenkauf“ oder „Später zahlen“ sein.

Rechtskonforme Features für deinen Verkaufsfunnel

Für maximale Conversion findest du bei Digistore24 eine Vielzahl an Features für deinen Verkaufsfunnel. Bereits bei der Entwicklung liegt hier der Fokus auf der rechtskonformen Gestaltung. Gibt es neue gesetzliche Vorgaben, passen wir Funktionen dahingehend an.
Dazu zählen z. B. für Upsell-Seiten neben der Transparenz bei Streichpreisen viele weitere Maßnahmen, die du hier im Detail nachlesen kannst.

Volle Kontrolle über Zahlungserinnerungen

Als Vendor kannst du für jedes einzelne deiner Produkte einstellen, ob bei einem Zahlungsausfall ein Mahnverfahren ausgelöst werden soll. Das Mahnverfahren ist für dich kostenfrei und greift bei unberechtigten Zahlungsausfällen deiner Kunden, also bei Rücklastschriften sowie ausgefallenen Abo- und Ratenzahlungen. So machst du deine Kunden automatisiert auf ausgebliebene Zahlungen aufmerksam und hast gleichzeitig die volle Kontrolle, ob du dies umsetzt.

Automatische Leistungserbringung bei Rückgaben

Möchte ein Kunde eines deiner digitalen Produkte zurückgeben, prüfen wir automatisch, ob die Leistung deinerseits erbracht, das Produkt also schon ausgeliefert wurde. Das ist insbesondere im Rahmen des 0-Tage-Rückgaberechts wichtig, damit ein Kunde nicht sein Geld zurückbekommt, obwohl er bereits Zugriff auf das Produkt hat. Wie du diesen Prozess automatisierst, erfährst du hier.

Volle Kontrolle über Affiliates

Du entscheidest nicht nur über die Höhe der Provision für deine Affiliates, sondern hast auch die Möglichkeit, Affiliate-Partnerschaften manuell zu bestätigen. So stellst du sicher, dass deine Produkte nur mit seriösem Affiliate-Marketing beworben werden. Zusätzlich kannst du Affiliate-Partnerschaften auch jederzeit eigenständig in deinem Account beenden.

Wichtige Updates direkt im Postfach

Damit du immer über wichtige Updates, gesetzliche Vorgaben und neue Funktionen informiert bist, updaten wir dich regelmäßig in unserem Newsletter. Sollten sich Änderungen ergeben, bekommst du die Info ebenfalls in unserem Newsletter und weißt so, wie du neue gesetzliche Vorgaben umsetzt. 

Volle Transparenz im Verkaufsprozess

Deine Kunden haben im Verkaufsprozess jederzeit alle wichtigen Informationen im Blick. Dazu zählen Produkte, Preise, eventuelle Laufzeiten, Kündigungsfristen und der Zahlungsplan. 
Unsere Kaufen-Buttons sind z. B. so gestaltet, dass sie in unmittelbarer Nähe zu den Pflichtangaben platziert und somit rechtskonform sind. Alle Infos dazu findest du hier.
Dies ist besonders für die Zufriedenheit deiner Kunden wichtig. Außerdem stärkst du mit Transparenz das Vertrauen in dein Unternehmen und Kunden sind bereit, öfter von dir zu kaufen.

2-Faktor-Authentifizierung zum Schutz vor Fremdzugriffen

Mit der 2-Faktor-Authentifizierung schützt du dein Konto vor Zugriffen durch unbefugte Dritte. Ist sie aktiviert, kannst du dich nur noch in Digistore24 einloggen, wenn du nach Eingabe deines Passworts deine Identität über eine zweite Methode bestätigst, z. B. eine Authenticator- oder die Digistore24-App auf deinem Handy. Dieser Zusatzschritt erhöht die Sicherheit deines Digistore24-Accounts und verhindert, dass Unbefugte sich dort anmelden, wenn sie Zugriff auf dein Passwort erlangen. Alle Infos dazu findest du hier.

So vielfältig die Maßnahmen für ein sicheres Online-Business sein können, so umfangreich sind sie. 

Einfach darauf verzichten geht nicht ‒ denn genauso wie viele andere Dinge sind Sicherheitsmaßnahmen die Basis für ein erfolgreiches Business. Daher legen wir bei Digistore24 den Fokus auf Sicherheit, sodass du dich auf dein Kerngeschäft fokussieren kannst.

Welche Chancen bietet Verbraucherschutz?
Für viele Unternehmer ist der Verbraucherschutz ein undurchsichtiges und unüberblickbares Terrain. Die Unsicherheit und die Angst vor potenziellen Strafen sorgen dafür, dass die Chancen gar nicht gesehen werden. Aber ist Verbraucherschutz aus Unternehmersicht wirklich so kritisch oder bietet er auch Chancen, mit denen du dein Business auf das nächste Level bringst? Erfahre in diesem Blogartikel, wie du als Unternehmer Verbraucherschutz erfolgreich umsetzt, um nicht nur Risiken zu minimieren, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit deiner Kunden zu steigern.