KlickTipp-Erfahrungen: warum Digistore24 seit 2013 auf KlickTipp setzt

In der Welt des digitalen Marketings erweist sich ein Kanal nach wie vor als besonders zuverlässig und effektiv: das E-Mail-Marketing.
Für viele, die den Sprung ins Online-Marketing wagen, stellt die Überflutung von Informationen eine enorme Herausforderung dar. Unser nachdrücklicher Ratschlag an alle, die sich auf dieses Terrain begeben, lautet unmissverständlich: Mache es von Anfang an zu deiner obersten Priorität, deine eigene E-Mail-Liste aufzubauen. Sobald deine Website für dich verlässlich jeden Tag neue Leads generiert und dein E-Mail-Marketing diese automatisiert in Kunden verwandelt, kannst du dich nach und nach anderen Marketing-Kanälen zuwenden. Das primäre Ziel sollte jedoch stets sein, deine eigene E-Mail-Liste zu vergrößern. Je größer deine E-Mail-Liste, desto größer deine Reichweite, deine Sichtbarkeit und deine Unabhängigkeit.

7 überzeugende Vorteile für E-Mail-Marketing

 Ecommerce Conversion Rate Statistics (Updated January 2021), 21 January 2021, Growcode, Pawel Ogonowski

Was ist KlickTipp?

Die KlickTipp-Marketing-Suite ist eine digitale Marketing-Plattform, die kleinen Unternehmen hilft, Leads zu generieren und durch zielgerichtete und hochgradig personalisierte Kommunikation in begeisterte Kunden zu verwandeln. KlickTipp vereinfacht E-Mail-Marketing, SMS-Marketing und Marketing-Automatisierung im Einklang mit der DSGVO und anderen Vorschriften.

Mit KlickTipp ist es dir möglich, deine Zielgruppen zu jeder Zeit 100 % DSGVO-konform per Knopfdruck zu erreichen – sei es über Newsletter, automatisierte E-Mail-Kampagnen oder SMS. Du hast die Möglichkeit, dein Wissen unabhängig von Google & Co. zu vermarkten, lukrative Produkte zu verkaufen und deine Kunden zur Nutzung deiner Angebote zu aktivieren.

An wen richtet sich KlickTipp?

KlickTipp wurde speziell für Experten, die Wissen vermarkten, für Software-as-a-Service-Unternehmen und für Affiliates entwickelt.

Unsere Erfahrungen mit KlickTipp

Im Verlauf des vergangenen Jahrzehnts haben wir erfolgreich einen aktiven Kundenstamm von 1,5 Millionen Nutzern auf der ganzen Welt aufgebaut. Um diesen zu betreuen und zu informieren, setzen wir auf umfangreiche E-Mail-Kampagnen, regelmäßige Newsletter und zielgerichtete Follow-ups, die jeweils Hunderttausende von Nutzern erreichen.

Als treibende Kraft hinter diesen Erfolgen steht KlickTipp, die leistungsstarke E-Mail-Marketing-Suite, auf die wir von Anfang an vertraut haben. Unserer Erfahrung nach sind es drei Hauptfaktoren, die KlickTipp für uns unentbehrlich machen:

Garantierte Datenverarbeitung ausschließlich in der EU

Bei Digistore24 setzen wir kompromisslos die höchsten Datenschutz- und Sicherheitsstandards um. Unser Engagement geht sogar so weit, dass wir mehrere unserer führenden Mitarbeiter zu zertifizierten Datenschutzbeauftragten ausgebildet haben, um jedes Risiko zu minimieren. Diese hohen Standards erwarten wir auch von den Softwarelösungen, die wir verwenden.

KlickTipp erfüllt diese anspruchsvollen Kriterien mit Bravour. Es gewährleistet eine sichere Datenverarbeitung, indem es personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der Grenzen der Europäischen Union verarbeitet.

Um die weitreichenden datenschutzrechtlichen Vorteile dieser vorbildlichen Datenschutzpolitik vollständig zu verstehen, ist ein kurzer Ausflug in das Datenschutzrecht hilfreich.

Aus der Sicht des Datenschutzrechts sind die USA ein „unsicheres Drittland“, weil US-Behörden jederzeit umfassend auf personenbezogene Daten von E-Mail-Empfängern Zugriff nehmen können und die betroffenen Personen dagegen so gut wie keine rechtlichen Abwehrmöglichkeiten besitzen. Es sei darauf hingewiesen, dass diese Einstufung als „unsicheres Drittland“ nicht nur für die USA gilt, sondern auch für andere Länder mit ähnlich bedenklichen Datenschutzstandards.

Die DSGVO fordert gemäß Artikel 49 Absatz 1 Litera a eine ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Personen (deiner E-Mail-Empfänger) bei jeder Übertragung von personenbezogenen Daten in als unsicher eingestufte Drittländer wie die USA. Wer also eine E-Mail-Marketing-Software verwendet, die personenbezogene Daten (auch) in den USA verarbeitet, muss in Newsletter-Anmeldeformularen und Bestellformularen spezielle Datenschutz-Checkboxen und detaillierte Einwilligungstexte hinzufügen.

Zwar ist die Eintragung in einen E-Mail-Verteiler auch bei einer Verarbeitung im europäischen Raum einwilligungsbedürftig, jedoch sind die Hürden für eine Verarbeitung in den USA deutlich größer.

Um die Tragweite zu verstehen, hier ein Beispiel für ein Newsletter-Anmeldeformular bei Nutzung einer E-Mail-Marketing-Software, die personenbezogene Daten (auch) in den USA verarbeitet. Eine Datenschutz-Checkbox in unmittelbarer Nähe des Buttons mit dem folgenden Einwilligungstext dürfte Artikel 49 Absatz 1 Litera a DSGVO erfüllen:

„Mit meiner Anmeldung zu [dein Angebot] erkläre ich mich damit einverstanden, dass mir [Name deines Unternehmens] per E-Mail Informationen zum Thema [dein Thema] zuschicken darf, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. [Name deines Unternehmens] darf hierbei die E-Mail-Marketing-Software [Name der E-Mail-Marketing-Software aus den USA] einsetzen. Der Anbieter dieser Software [Name des Anbieters] übermittelt meine personenbezogenen Daten in die USA. Ich bin mir dessen bewusst, dass US-Behörden weitreichenden Zugriff auf meine Daten haben und dass hiergegen so gut wie keine Rechtsbehelfe bestehen. Ich erkläre hiermit ausdrücklich, dass ich diese in der Datenschutzerklärung beschriebenen Risiken eingehe.“

Solche zusätzlichen Datenschutz-Checkboxen und beängstigenden Einwilligungstexte verringern jedoch nachweislich die Conversion Rates, also die Leistungsfähigkeit deiner Website, und damit auch deine Umsätze.

Bei KlickTipp hingegen kann der Einwilligungstext wie folgt gekürzt werden:

„Mit meiner Anmeldung zu [dein Angebot] erkläre ich mich damit einverstanden, dass mir [Name deines Unternehmens] per E-Mail Informationen zum Thema [dein Thema] zuschicken darf, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.“

Da Artikel 49 Absatz 1 DSGVO keine Anwendung findet und da Artikel 13 Absatz 1 DSGVO lediglich eine Mitteilung erfordert, brauchst du, wenn du KlickTipp nutzt, keine Datenschutz-Checkbox zur Bestätigung dieser Einwilligungserklärung.

Mit KlickTipp bist du rechtlich auf der sicheren Seite. KlickTipp verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der EU. Deshalb bist du nicht verpflichtet, deine Nutzer auf die besonderen Risiken einer Datenübermittlung in unsichere Drittländer hinzuweisen. Das bringt dir zwei entscheidende Vorteile, die sich positiv auf dein Bankkonto auswirken werden:

Mit KlickTipp benötigst du keine zusätzlichen Datenschutz-Checkboxen und keine angsteinflößenden Einwilligungstexte, weder in Newsletter-Anmeldeformularen noch in Bestellformularen.

Zudem kannst du, wenn du KlickTipp nutzt, deine Kunden auch ohne eine zusätzliche Zustimmungserklärung direkt in deine Kundenliste eintragen und werblich ansprechen, da du dich auf das sogenannte berechtigte Interesse beziehen kannst (Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Litera f DSGVO in Verbindung mit Erwägungsgrund 47 DSGVO).

💡 Profi-Tipp: Trage Kunden mithilfe unserer nativen Integration zu KlickTipp direkt und voll automatisiert in KlickTipp ein – ohne Newsletter-Anmeldeformulare auf deiner Dankeseite. Begrüße sie direkt nach dem Kauf mit einer professionell gestalteten, persönlichen E-Mail und führe sie mithilfe einer automatisierten, jedoch personalisierten E-Mail-Serie Schritt für Schritt zum Erfolg. Weitere Infos zu unserer nativen KlickTipp-Integration weiter unten in diesem Beitrag.

Eine garantierte Datenverarbeitung innerhalb der EU ist unserer Meinung nach für DSGVO-konformes, hochprofitables E-Mail-Marketing eine zwingend notwendige Voraussetzung. Achte also bei der Wahl deiner E-Mail-Marketing-Software darauf, dass sie nicht nur derzeit Daten ausschließlich in der EU verarbeitet, sondern dass sie dies – genau wie KlickTipp – auch für die Zukunft garantiert.

Was ist dein Risiko, wenn du gegen die DSGVO verstößt?

Transparenz ist ein zentraler Aspekt der DSGVO. Wer es versäumt, neue E-Mail-Empfänger zum Zeitpunkt der Registrierung transparent über die Datenverarbeitung zu informieren, bietet sowohl Wettbewerbern als auch Abmahnanwälten eine unnötige Angriffsfläche.

Nutzt du z. B. eine E-Mail-Marketing-Software, die Daten auch in den USA verarbeitet, ohne eine ausdrückliche Einwilligung in deinen Anmelde- oder Bestellformularen per Datenschutz-Checkbox mit entsprechendem Risikohinweis, der Artikel 49 Absatz 1 Litera a DSGVO erfüllt, dann kann theoretisch jeder einzelne Empfänger abmahnen.

Zudem können Behörden Bußgelder verhängen, deren gesetzlicher Rahmen auf erhebliche 20 Millionen Euro oder 4 Prozent des globalen Jahresumsatzes eines Unternehmens erhöht wurde. Dieser Rahmen gilt für jeden einzelnen Verstoß – das bedeutet pro E-Mail-Adresse.

Die Praxis der Bußgeldfestlegung gegenüber kleinen und mittleren Unternehmen variiert je nach Schwere des Verstoßes zwischen 2.000 und 8.000 Euro. Gelegentliche Ausschläge nach oben sind keine Seltenheit. So verhängte beispielsweise der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württembergs am 30. Juni 2020 gegen die AOK Baden-Württemberg eine Geldbuße in Höhe von 1.240.000 Euro.

Es ist aus unserer Sicht unerlässlich, sich an die DSGVO zu halten und den Nutzern klare und transparente Informationen über die Verarbeitung ihrer Daten zur Verfügung zu stellen.

Wahrnehmung als seriöse Marke ohne Massenmail-Optik

Wenn du gerade ein Unternehmen startest, mag Branding zunächst Nebensache sein. Aber wenn dein Ziel darin besteht, international weit über eine Million aktive Nutzer hinaus zu wachsen und ein Team von mehr als 200 Mitarbeitern zu führen, dann rückt Branding als strategische Priorität auf höchster Entscheidungsebene in den Vordergrund.

Wir haben gelernt, dass exponentielles Wachstum eng mit einem exzellenten Ruf verknüpft ist – ein Ruf, der es uns ermöglicht, Top-Mitarbeiter und -Partner für uns zu gewinnen. Deshalb messen wir dem, was über unsere Marke gesagt und gedacht wird und wie unsere Marke online wahrgenommen wird, größte Bedeutung bei.

In Bezug auf unser E-Mail-Marketing bedeutet das, dass wir nach außen für unsere Empfänger als Marke Digistore24 in Erscheinung treten, nicht unser E-Mail-Marketing-Anbieter. Im Idealfall ist für unsere Empfänger überhaupt nicht mehr erkennbar, dass wir einen E-Mail-Marketing-Anbieter nutzen. Es soll der Eindruck entstehen, wir hätten die enormen technischen und personellen Hürden bewältigt, die für ein eigenes, professionell betreutes Rechenzentrum notwendig sind.

Genau diese Anforderung erfüllt KlickTipp Enterprise mit seinem einmaligen Angebot eines dedizierten Whitelabel-Mailservers.

Bei unseren Newslettern und E-Mails, die wir über KlickTipp versenden, erscheint unser eigener Domain-Name als Absender sowie in allen E-Mail-Detail-Informationen, in den Links und in den E-Mail-Quelltexten. Für unsere Empfänger und für die Mailbox-Anbieter ist also nirgends mehr erkennbar, dass wir KlickTipp verwenden. Mit KlickTipp müssen wir in unseren E-Mail-Kampagnen keine unfreiwillige Schleichwerbung für einen E-Mail-Marketing-Anbieter machen.

Unsere E-Mails wirken dadurch viel persönlicher, was unsere Kunden und Empfänger sehr schätzen. Wir unterscheiden uns von unseren Mitbewerbern, die offensichtliche Massenmails versenden. Mit unserem eigenen, dedizierten KlickTipp-Enterprise-Whitelabel-Mailserver setzen wir neue Standards im E-Mail-Marketing.

Erstaunlich hohe Öffnungs- und Klickraten

Ein eigener, dedizierter KlickTipp-Enterprise-Whitelabel-Mailserver hat aber noch einen weiteren, entscheidenden Vorteil: Wir teilen uns unseren Mailserver mit niemandem, das heißt, wir haben keine Mailserver-„Mitbewohner“. Niemand sonst versendet E-Mails über unsere IP-Adresse.

In der Welt des E-Mail-Marketings ist deine Reputation so stark wie das schwächste Glied. Wenn E-Mails von anderen Versendern über dieselbe IP-Adresse verschickt werden und diese einen schlechten Ruf haben, färbt diese „Mischung“ auf deine Reputation ab – frei nach dem Motto „Mitgefangen, mitgehangen“.

Dabei kann ein einziger unseriöser oder ungeschickter Versender, dessen E-Mails über dieselbe IP-Adresse auf die Reise gehen wie deine eigenen, deinem Geschäft erheblich schaden.

Dank unseres eigenen KlickTipp-Enterprise-Whitelabel-Mailservers müssen wir uns keine Sorgen machen über unprofessionelle Mitversender, plötzliche Einbrüche unseres Senderscores, enttäuschende Zustellraten und frustrierende Öffnungs- und Klickraten.

Unser absolutes Lieblingsfeature ist dabei KlickTipps integrierte KI „SmartContact“, die sicherstellt, dass jeder Empfänger unsere E-Mails genau einmal erhält, und zwar an seine bevorzugte E-Mail-Adresse. Diese einzigartige Funktion hat die Zahl unserer Spam-Beschwerden drastisch reduziert und gleichzeitig unsere Öffnungs- und Klickraten erhöht.

Unsere Newsletter gehen in der Regel an mehrere Hunderttausend Empfänger. Trotz dieser vielen Empfänger erzielen wir stabile Öffnungsraten über 25 Prozent. Unsere E-Mail-Zustellrate liegt bei über 99,5 Prozent. Das Verhältnis von Neuanmeldungen zu Abmeldungen beträgt neun zu eins. In anderen Worten: Unsere E-Mail-Reichweite und unsere Sichtbarkeit wachsen stetig.

Besonders wertvoll für Digistore24-Nutzer: native Integration mit KlickTipp

Ein herausragender Vorteil für Digistore24-Nutzer besteht in der nativen Integration von KlickTipp. Diese ermöglicht eine nahtlose Datenübertragung von unserer Software zu KlickTipp. Ob es nun Kunden sind, die deine Produkte erwerben, oder Affiliates, die sich in deinem Partnerprogramm anmelden – alle relevanten Daten werden unmittelbar und automatisch an KlickTipp weitergeleitet.

Folgende Informationen kannst du als dynamische Platzhalter in deinen Newslettern, Trigger-E-Mails und SMS einsetzen:

Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, vollständige Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-URL, Reaktivierungs-URL, Affiliate-Benutzername, URL-Parameter, Kunden-zu-Affiliates-URL, Trackingkey, DigiMember-Login-URL, DigiMember-Benutzername, DigiMember-Passwort, DigiMember-Login-Key, E-Ticket-Datum & -Zeit, E-Ticket-Veranstaltungsort, E-Ticket-URL

Du kannst beispielsweise Kunden persönlich mit ihrem Namen begrüßen oder Affiliates personalisierte Werbematerialien per E-Mail senden.

Darüber hinaus aktualisiert KlickTipp nach jeder Digistore24-Bestellung deinen LeadValue und markiert die folgenden Transaktionen mit speziellen Tags:

Erfolgreiche Zahlung, Rückzahlung, Chargeback, Abo-Kündigung, Abo-Kündigung letzter Bezahltag, Abo-Wiederaufnahme

Kein anderer E-Mail-Marketing-Anbieter bietet eine so umfassende Integration mit Digistore24 wie KlickTipp.

Welche KlickTipp-Alternativen gibt es?

Es gibt zahllose Anbieter für E-Mail-Marketing. Aus dieser großen Auswahl kommen für uns aufgrund unseres hohen Anspruchs an Datenschutz aus den oben ausführlich dargestellten Gründen keine Anbieter infrage, bei denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden.

Bei den verbleibenden deutschen Anbietern hebt sich KlickTipp vor allem hervor durch seine integrierte Künstliche Intelligenz, die hohen E-Mail-Zustellraten, den klaren Fokus auf Conversion-Optimierung und die Positionierung als E-Mail-Marketing-Lösung für Experten, SaaS-Unternehmen und Affiliates.

Fazit: unsere Erfahrungen mit KlickTipp

Wir haben mit KlickTipp sehr gute Erfahrungen gesammelt. Aufgrund dieser positiven Erfahrungen und der nativen Integration empfehlen wir KlickTipp unseren Nutzern als beste E-Mail-Marketing-Lösung.

Wenn du als Experte Wissen vermarkten, dir deine eigene Reichweite aufbauen und deine Zielgruppen jederzeit per Knopfdruck unabhängig von Google erreichen willst – kurzum, wenn du E-Mail-Marketing auf Championsleague-Niveau spielen möchtest –, dann kommst du an KlickTipp nicht vorbei.

Rechtlicher Hinweis:

Dieser Beitrag dient ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Er stellt keine Rechtsberatung dar. Obwohl wir uns bemühen, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, können wir die Rechtmäßigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationen nicht garantieren. Jeder Fall und jedes Unternehmen ist einzigartig und kann unterschiedliche rechtliche Anforderungen haben. Deshalb empfehlen wir dir dringend, unabhängige Rechtsberatung einzuholen, bevor du auf Basis der hier gegebenen Informationen Entscheidungen triffst. Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen, die auf der Grundlage der hier bereitgestellten Informationen durchgeführt werden.

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