Kündigung & Co.: volle Kontrolle mit dem Digistore24 Kundenportal

In der digitalen Welt, in der wir beinahe täglich Produkte in unsere elektronischen Warenkörbe legen und „Jetzt kaufen“-Buttons drücken, ist es wichtiger denn je, den Überblick über eigene Abos und Bestellungen zu behalten. Dir genau das zu ermöglichen, steht für uns bei Digistore24 an erster Stelle. Deswegen setzen wir auf maximale Transparenz und einfache Selbstverwaltung: vom ersten Klick bis zur möglichen Kündigung. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du die Kontrolle über deine Bestellungen behältst und Abos kündigen kannst. 

Was passiert nach deinem Kauf?

Du hast es geschafft: Nach akribischer Recherche in Dutzenden Foren, Suchmaschinen und einem ausgiebigen Social Media Screening der Anbieter hast du den Online-Kurs deiner Träume gekauft – natürlich über Digistore24. Der Laptop-Akku ist geladen, der Kaffee steht frisch gebrüht und mit Schaumkrone parat und du bist bereit zum Loslegen. Aber wie genau geht es jetzt eigentlich weiter?

Nachdem du den Kauf erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du automatisch eine E-Mail, in der die wichtigsten Informationen wie bspw. Zugangsdaten, Downloadlink und die Bestellübersicht inkl. Zahlungsinformationen übersichtlich zusammengefasst sind. Außerdem findest du hier einen Link zum Digistore24-Kundenportal. 

Über den Kundenportal hast du jederzeit Zugang zu Rechnungen, Zahlungsdetails und (je nach Anbieter) zu den gekauften Produkten. Zusätzlich findest du hier die Vertragsinformationen, etwa die Laufzeit bei Abonnements, zu deinen Käufen. Das Kundenportal findest du hier.

Das Kundenportal von Digistore24

Im Digistore24 Kundenportal musst du dich nicht zusätzlich registrieren. Du brauchst dich lediglich mit deiner Bestellnummer einloggen. Diese findest du im Verwendungszweck des Kontoauszugs oder auf deiner Paypal-Rechnung (unter „Zahlungsanforderungsnummer“). Hast du per Kreditkarte gezahlt, klicke neben dem Feld für die Bestellnummer auf „Wo finde ich das?“ und wähle dort die Zahlung per Kreditkarte aus. 
Alternativ kannst du auf den Link in deiner Bestellbestätigungsmail klicken und bist automatisch eingeloggt.

Im Kundenportal zu deiner Bestellung kannst du jederzeit:
👉🏼 Abos einsehen 
👉🏼 die Zahlungsmethode ändern 
👉🏼 Rechnungen erneut anfordern
👉🏼 Kontakt zum Produktanbieter aufnehmen 

Beachte: Du siehst jeweils nur die Infos zur Bestellung der entsprechenden Bestellnummer und nicht alle Bestellungen, die du über Digistore24 getätigt hast. Wenn du andere Käufe verwalten möchtest, logge dich mit den dazugehörigen Bestellnummern neu ein.

So kündigst du dein Abo bei Digistore24

Wenn du ein Abo über Digistore24 abgeschlossen hast, kannst du dieses ganz einfach selbst über das Kundenportal kündigen. Öffne dazu das Kundenportal, öffne die Bestellübersicht und klicke auf „Abo kündigen“. Die Kündigung tritt sofort, zum nächsten Zahlungszeitpunkt oder zum nächstmöglichen Termin in Kraft. Hat dein Abo eine Mindestlaufzeit, greift die Kündigung natürlich erst nach dieser. Bis dahin behältst du selbstredend den vollen Zugang zum Produkt. 
Falls du den Anbieter nicht erreichst oder dein Kundenportal-Link verloren gegangen ist, hilft dir unser Support-Team unter support@digistore24.team. 

Neben der Kündigung eines Abonnements steht dir als Privatperson grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Es gibt aber auch Ausnahmen, etwa wenn du als Unternehmen etwas kaufst oder bei sofortiger Leistungserbringung (bspw. Bei Download-Produkten). Ausführliche Informationen zu Rückgaben & Kündigungen bei Digistore24 findest du hier. 

Bei Digistore24 stehen Transparenz, Fairness und einfache Selbstverwaltung an erster Stelle. Deshalb hast du als Käufer jederzeit volle Kontrolle über deine Buchungen. Nutze jetzt das Kundenportal! 

Erfahre noch mehr über Digistore24!
Was ist Digistore24 überhaupt und wieso verkauft ein Unternehmen über die Plattform und nicht einfach selbst? Wir erzählen dir in diesem Blog-Artikel alles, was du schon immer über uns wissen wolltest.