Vorteile vs. Vorurteile: Reseller als Motor für Wirtschaft, Digitalisierung und Verbraucherschutz

In Zeiten der Digitalisierung, in der elektronische Verkaufswege immer wichtiger werden, kämpft Deutschland mit der digitalen Transformation und Verbraucher und KMUs stehen vor großen Herausforderungen. Genau hier setzt unser Reseller-Modell an: Mit Digistore24 bieten wir technische Unterstützung, Verbraucherschutz und internationale Vertriebswege, um Unternehmen den Zugang zum digitalen Markt zu erleichtern. Trotz der vielen Vorteile gibt es Kritik – vor allem von Verbraucherzentralen. Doch warum eigentlich? Was wäre, wenn es das Reseller-Modell von Digistore24 in Deutschland nicht gäbe? Im folgenden Artikel beantworten wir die wichtigsten Fragen.  

Exkurs: So digital ist Deutschland

Die Digitalisierung ist eine der wichtigsten Entwicklungen der aktuellen Zeit. Angefangen bei digitalen Rezepten bis zur Online-Ausweisfunktion hat sich das Leben in vielen Bereichen des Alltags seinen elektronischen Weg gebahnt. Aber: Deutschland landet im europäischen Vergleich zum Stand der Digitalisierung nur im Mittelfeld. Im Digital Economy and Society Index 2022 (DESI) der EU-Kommission, der den Digitalisierungsstand der 27 Mitgliedstaaten bewertet, belegen wir Platz 13. 

Die Auswirkungen umfassen dabei mehr als zusätzliche Bürokratie und das Herumreichen von Papierstapeln durch zahlreiche Hände. Neben Verbrauchern sind besonders Unternehmen vor immer größere Herausforderungen gestellt. Eine Folge, die sich bereits jetzt zeigt? Im Jahresmonitor 2024 der Stiftung Familienunternehmen in Kooperation mit dem ifo Institut zeigt sich: Viele Unternehmen wollen Investitionen in Deutschland reduzieren oder sogar ins Ausland verlagern. Andere planen einen teilweisen oder gänzlichen Auszug aus Deutschland – u. a. aufgrund von zu viel Bürokratie (vgl.: Bürokratie als Wachstumsbremse: Bestandsaufnahme und Reformansätze. Stiftung Familienunternehmen. München 2024). Im Ökonomenpanel von ifo und FAZ vom 3. Mai 2024 geben sogar 67 % der Teilnehmerinnen und Teilnehmer an, die Digitalisierung als Schwäche des Wirtschaftsstandorts Deutschland zu sehen. 

Während große Unternehmen oberflächlich betrachtet vor mehr Herausforderungen stehen, sind es letztendlich insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) sowie Soloselbstständige, die bei der Digitalisierung oder dem internationalen Verkauf vor Problemen stehen. Hier kommen Reseller ins Spiel.

Reseller: Scam oder wichtiger Wirtschaftszweig?

Wie funktioniert das Reseller-Modell von Digistore24?

Als Reseller (Weiterverkäufer) kauft Digistore24 Produkte oder Dienstleistungen, um sie weiterzuverkaufen, ohne sie zu verändern. Das bedeutet, dass der Kunde ein Produkt über Digistore24 kauft und nicht direkt vom Produkthersteller. Zum Beispiel: Bietest du Online-Yogakurse an und möchtest diese verkaufen, übernimmt Digistore24 den gesamten Verkaufsprozess. Wir stellen eine Plattform mit integrierten Zahlungsanbietern bereit, kümmern uns um rechtliche Vorgaben, technisches Know-how, Support und internationales Steuermanagement, damit du dich ganz auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Der Kunde schließt den Kaufvertrag mit Digistore24 ab, nicht mit dir direkt.

Digistore24: Win-win-Situation für Unternehmen und Verbraucher

Unser Reseller-Modell unterstützt KMUs genau dort, wo sie oft an ihre Grenzen stoßen: bei der Bereitstellung von Technik, der Digitalisierung, dem internationalen Verkauf und der Umsetzung rechtlicher Vorgaben sowie dem Verbraucherschutz. Besonders der rechtliche Schutz ist entscheidend, da viele KMUs Schwierigkeiten haben, den Überblick über alle geltenden Vorschriften zu behalten. 
Als deutsches Unternehmen bewegen wir uns im selben Rechtsraum und gewährleisten, dass gesetzliche Anforderungen eingehalten werden – ein großer Vorteil für Käufer. Ohne Reseller wie uns würde das tägliche Geschäft für KMUs deutlich komplizierter und riskanter – nicht nur für die Unternehmen selbst, sondern auch für die Verbraucher, die sich auf den Schutz und die Sicherheit verlassen müssen. 
Und dennoch kritisieren Verbraucherzentralen vor allem Reseller – pauschal und undifferenziert.

Wieso nutzen Unternehmen Reseller? 

So wie jemand, der Kaffeemühlen in Handarbeit herstellt, wahrscheinlich kein Vertriebsangebot von MediaMarkt bekommen würde, haben Inhaber eines kleineren Online-Business ebenso Startschwierigkeiten, ihre Produkte zwischen den großen Unternehmerriesen an den Markt zu bekommen. 
Reseller werden auch deshalb insbesondere für digitale und dienstleistungsorientierte Produkte verwendet. Die meistverkauften Angebote umfassen Software-Tools, Online-Kurse und E-Learning, SaaS, E-Books und andere digitale Medien. Viele Reseller fokussieren sich dabei auf einige wenige Angebotsarten (etwa Bechtle für IT-Produkte & -Services oder 1&1 IONOS für Hosting und Domain). 
Im Unterschied dazu bietet beispielsweise Digistore24 eine viel größere Bandbreite an Produkttypen an: von Online-Kursen über Software-Tools, E-Books, Hörbücher, Tickets bis hin zu Downloads u. v. m. 

Eine Welt ohne Reseller

Obwohl Reseller insbesondere im Verbraucherschutz eine wichtige Rolle spielen, werden sie häufig kritisiert – auch von Verbraucherzentralen. Da stellt sich die Frage: Was wäre, wenn es keine Reseller wie Digistore24 mehr gäbe? Wagen wir ein Gedankenexperiment:

Vorurteil = Vorteil?

Natürlich ist es mehr als verständlich, dass Verbraucherzentralen die Interessen der Verbraucher wahren möchten. Eine differenzierte Betrachtung des Reseller-Modells ist dafür jedoch Voraussetzung. Auch für Digistore24 ist Verbraucherschutz ein zentraler Erfolgsfaktor – zufriedene Kunden sind die Grundlage für Vertrauen und wiederkehrende Käufe und das Internet ist transparent und vergisst nie. 
Ohne unser Reseller-Modell oder unseren Standort in Deutschland müssten KMUs entweder im eigenen Namen verkaufen oder auf Unternehmen im Ausland zurückgreifen. Das erschwert nicht nur den Verbraucherschutz, sondern auch die Nachverfolgbarkeit von Verstößen, da die Durchsetzung verbraucherrechtlicher Vorschriften bei ausländischen Anbietern quasi unmöglich ist. Beides würde nicht nur den Verbraucherschutz, sondern auch die deutsche Wirtschaft schwächen.

Unter diesem Blickwinkel stellt sich die Frage, welchen Zweck die einseitige Berichterstattung der Verbraucherzentralen verfolgt. Fördert sie wirklich den Verbraucherschutz und die deutsche Wirtschaft? Langfristig wird der Käufer davon nicht profitieren. Stattdessen sollte der Fokus auf Aufklärung, Zusammenarbeit und einer differenzierten Berichterstattung liegen – und somit auf bestmöglichem Verbraucherschutz und nachhaltigem Wirtschaftswachstum. Unser Wunsch: mehr Miteinander statt Gegeneinander. Denn eine Welt ohne deutsche Reseller würde diese Ziele nicht erreichen.

Welche Chancen bietet Verbraucherschutz?
Für viele Unternehmer ist der Verbraucherschutz ein undurchsichtiges und unüberblickbares Terrain. Die Unsicherheit sorgt dafür, dass Chancen gar nicht gesehen werden. Aber ist Verbraucherschutz aus Unternehmersicht wirklich so kritisch oder bietet er auch Chancen für dein Business? Erfahre in diesem Blogartikel, wie du als Unternehmer Verbraucherschutz erfolgreich umsetzt, um nicht nur Risiken zu minimieren, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit deiner Kunden zu steigern.